Çift yönlü müşteri değeri
Müşterin hem düzenli gelse hem arkadaşını getirse ne olur?
Üç davranışı ayrı ayrı seç: müşterinin kendi gelme oranı, kuponun geçerli olduğu 7 gün içinde gelme oranı ve arkadaşını getirme oranı. Kendi rakamlarını yaz, senaryoyu kafende gör.
İşletmenin verileri
1. Kendi gelme oranı
Haftalık müşteri kitlenin ne kadarı düzenli gelmeyi hedefliyor?
%20
500 × %20 = 100 müşteri
2. 7 gün içinde ziyaret oranı
Kuponun geçerli olduğu 7 günlük dönemde gerçekten gelme oranı.
%100
1 kez / 7 gün × %100 ≈ 4,33 ziyaret / ay
3. Arkadaşını getirme oranı
Düzenli gelen müşterilerin ne kadarı yanında yeni müşteri getiriyor?
%15
433 × %15 ≈ 65 yeni ziyaret
4. Artım oranı
Bu ziyaretlerin ne kadarı Looply olmasa gerçekleşmezdi?
%20
433 × %20 ≈ 87 fazladan ziyaret
Simülasyonun akışı
Üç oran sırayla uygulanıyor. Arkadaşını getirme oranı yalnızca gerçekleşen düzenli ziyaretlerin üzerine biniyor.
100
Müşteri düzenli gelmeyi hedefliyor.
433
Aylık kuponlu ziyaret gerçekleşiyor.
+65
Yanında yeni müşteri getiriyor.
Aylık simülasyon sonucu
Mevcut müşteri
Düzenli ziyaret
433
hedeflenen
Yeni müşteri
Arkadaş ziyareti
+65
gerçek ek ziyaret
Toplam
Ziyaret hacmi
498
düzenli + yeni
Mevcut müşteri
Satış hacmi
65.000 TL
hedeflenen ziyaretlerden
Yeni müşteri
Ek satış
9.750 TL
gerçek ek satış
Toplam
Satış hacmi
74.750 TL
iki tarafın toplamı
Başa baş noktası
Mevcut müşterinin 433 ziyaretinin yalnızca %6’sı fazladan olsa bile masraf çıkıyor — yani 26 ziyaret. Üstü kâr.
Tahmini net katkı / ay
+9.117 TL
Bu sayı nereden geliyor
- Haftada 500 müşterinin %20’si düzenli gelmeyi hedefliyor → 100 kişi
- Bu kişiler ayda 4,33 kez geliyor, %100’ü gerçekleşiyor → 433 ziyaret
- Bunların %20’si fazladan → 87 ziyaret × 150 TL = 13.000 TL
- Düzenli gelenlerin %15’i arkadaş getiriyor → 65 ziyaret × 150 TL = 9.750 TL
- 433 ziyarette kupon kullanılıyor → 433 × 25 TL = 10.833 TL
- Aylık sistem maliyeti → 2.800 TL
13.000 + 9.750 − 10.833 − 2.800 = +9.117 TL
⚠️ Mevcut müşterinin toplam 65.000 TL’lik satış hacminin yalnızca artım oranı kadarı bu hesaba giriyor. Kalanı “o zaten gelirdi” varsayımıyla dışarıda — yani rakam bilerek temkinli.
Net katkının hesabı
- Mevcut müşteri artım satışı (87 fazladan ziyaret)
- +13.000 TL
- Yeni müşteri ek satışı
- +9.750 TL
- Kullanılan kupon maliyeti (433 × 25 TL)
- −10.833 TL
- Aylık sistem maliyeti
- −2.800 TL
- Tahmini net katkı
- +9.117 TL
25 TL
Modelleme notu: oranlar gerçekleşmiş performans değil, senin seçtiğin varsayımlar. “1 kez / 7 gün” referansı ayda 4,33 ziyarete çevriliyor (52 hafta / 12 ay). Gerçek sonucun kafenin menüsüne, konumuna ve ödül kurgusuna göre değişir.
Rakamlar tuttuysa, karekod beş dakikada hazır.
Başvur, onaylanınca panelin açılsın — karekodunu oradan yazdır.